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保定供暖:“片区管家”来服务 微信缴费更便捷
时间:2017-10-12 作者:
 
    随着供暖季日益临近,大唐供热公司推出的“片区管家”管理模式和微信平台缴费方式,让市民享受更加便捷的服务。
“片区管家”来帮忙
4个分公司分成16个片区,每个片区配备供暖管家和相关团队
   
    据介绍,为确保今冬供暖工作的安全稳定顺利进行,自今年4月份以来,大唐保定供热公司大力推行“片区管家”管理模式,为热用户提供便捷、暖心的“互联网+供热”式一体化服务。
   
    该公司建立“片区管家”服务模式,即在2017—2018采暖季,将4个分公司所属二次网、热用户划分为16个片区,每个分公司对供暖区域和热用户进行片区细分,配备供暖管家和相关团队。每个片区设立供暖缺陷报修热线电话,建立相关奖惩机制,充分调动“片区管家”工作的主动性和积极性。
微信平台更便民
微信缴费更加方便,报修、查询更加直接
   
    顺应时代要求,大唐供热公司专门建立了“大唐保定供热”微信公众号,并于9月19日正式上线运行。该公众号分设微官网、业务办理、用户中心三个模块,其中业务办理模块即可实现在线缴费等多项功能。
   
    为方便市民,大唐供热将“片区管家”服务功能无缝链接在微信平台上,客服人员可以将报修平台上反映的问题转达至供热“片区管家”,“片区管家”根据工作派单直接联系热用户解决问题,实现用户报修、查询、建议和公司接单、检修、反馈等信息一体化管理,打通供热报修、抢修绿色互联网渠道,进一步提高工作效率和工作质量。
   
    此外,为了方便广大用户享受更加优质便捷的服务,该公司今年新增设了4个缴费窗口及两台自助缴费机。同时,该公司今冬继续与建设银行和河北银行合作,用户可凭“热用户卡”到银行柜台缴费,也可借助建设银行及河北银行网上银行、手机银行等多种方式轻松缴纳热费。
网上缴费流程
微信缴费
   
    登录微信,关注大唐保定供热有限责任公司微信公众号(cdt-bdgr),通过业务办理→在线缴费功能办理,第一次缴费需首先绑定“热用户卡”并登记您的个人信息,房屋绑定后可进行查询、缴费操作。
建设银行用户

    缴费方法一:关注“建设银行河北省分行”微信公众号(图2),进入“建设银行河北省分行”微信公众号,点击“悦生活”菜单后,依次选择相应的“微缴费—综合类缴费—供暖费”,地区从下拉菜单选择“保定市”,然后选择“大唐保定供热有限公司”图标进入。输入您要缴费家庭的热用户卡上面的用户编号和用户卡号以及验证码,进入缴费界面。核对信息无误后,进行付款。
缴费方法二:手机扫描二维码缴费(图3),正确输入您要缴费家庭的热用户卡上面的用户编号和用户卡号以及验证码,进入缴费界面。核对信息无误后,点击“去支付”按钮,按照提示完成付款。
缴费方法三:电脑登陆网址:http://dtgr.ccbjf.com, 正确输入您要缴费家庭的热用户卡上面的用户编号和用户卡号以及验证码,进入缴费界面。核对信息无误后,点击“去支付”按钮,按照提示完成付款。
河北银行用户
缴费方法一:手机银行缴纳取暖费
    登陆手机银行,进入“掌上生活—生活缴费”,点击“新缴费”,选择“暖气费”,选择缴费地区(保定市)和收费单位(大唐保定供热有限公司),输入用户编号、缴费卡号,点击“下一步”。系统自动查询出用户应缴费信息,选择缴费河北银行账号后,输入银行支付密码,点击“确定”按钮。弹出确认缴费信息框,点击“确定”按钮,缴费成功。

缴费方法二:个人网银缴纳取暖费
    免费开通河北银行借记卡及个人网银,登陆河北银行个人网银。选择“我要缴费”下的“暖气费缴费”。输入正确的缴费地区(保定)、收费单位(大唐供热)、用户编号、缴费卡号信息。核对用户基础信息和欠费金额(可能有历史欠费,详见欠费明细),缴费成功。
    所有网银缴费用户缴费截止日为2017年11月15日。
温馨提示
    缴费时间:每年的9月1日-11月15日。
    缴费标准:按照保定市物价局【2011】47号文件规定,居民多层20.00元/平方米、居民高层19.00元/平方米、办公26.40元/平方米、商业28.20元/平方米(如遇价格变化,按市物价局文件规定执行)。
    空置房停热:用户须在10月30日前到供热公司营业大厅填写申报表,用户申报后将统一进行断管处理。如用户未在指定时间内申报空置房停热手续,公司将视同用户在本采暖季用热并缴纳全额热费。
    空置房恢复用热:用户须在10月30日前到供热公司营业大厅填写申报表,分公司根据申报表办理接管事宜,供热公司监督验收合格后,营业厅收取用户以往欠费及本采暖季热费,方可开栓供热。
    未领取“热用户卡”的用户请到营业厅办理相关业务。
    用户交纳全额热费后,不再办理空置房退费手续,请用户在缴纳热费时斟酌后再办理。
缴费后,大唐供热公司在10个工作日内开阀。
    供热咨询电话:3300114、3300117、3300119、3300124。
营业厅地址
1.中诚营业厅:向阳南大街859号(天威路与向阳南大街交叉口山外园对面)中诚商务中心一层大唐保定供热有限责任公司营业大厅。
2.盛和营业厅:隆昌路115号,盛和嘉园底商。
3.河北银行营业厅地址: 河北银行分行营业部,保定市东风中路1759号,3362636; 阳光大街支行,保定市阳光北大街810号,6272066;长城大街支行,保定市长城南大街429号,7550888;裕华路支行,保定市裕华东路路615号,2273690;复兴路支行,保定市复兴中路1771号,3379200;瑞兴路支行,保定市瑞兴路385号,3379288;隆昌路支行,保定市隆昌路77号,3379266;高区科技支行,保定市高新技术产业开发区银杏路198号,3379232。
附:大唐保定供热公司分公司片区管家划分
一分公司供暖管家分区
二公司区域
三公司区域
四公司区域

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